El proceso de digitalización de una empresa va a depender del sector y necesidades que específicas que tenga nuestra empresa por lo que no se pueden hacer en serie pero hay una serie de factores que se han de tener en cuenta en todos los procesos.

Vamos a diferenciar dos partes claras el el desarrollo de la transformación digital de una empresa:

1) La digitalización de los procesos internos y comunicación entre colaboradores.

2) La transformación digital del entorno de comercialización, como web, tienda online, procesos de venta -captación, retención, formación,- , blogs, redes sociales...

En cuanto a los procesos internos tenemos herramientas como CRM (Customer Relationship Managament – Administración basada en la relación con los clientes),  que nos permiten gestionar las acciones que llevamos a cabo con nuestros clientes o un ERP ( Enterprise Resource Planning – Planificación de Recursos Empresariales), que nos permite integrar sistemas de e información de las empresas como producción, logística, inventario, envíos o las herramientas de comunicación como emails, chats, video conferencias, la nube, estas y otras muchas nos serán de gran utilidad para poder agilizar y controlar los procesos internos y hacerlos dinámicos y rentabilizarlos.

Y en cuanto a procesos de digitalizacion bien sea para abrir una nueva línea de comercialización en el mundo digital y/o para optimizar nuestro servicio de negocio tradicional, es importante preguntarse como,  que, cuando, porque, para que, y para quien, las respuestas a estas preguntas nos dejarán una vista más clara de como hemos de establecer y realizar nuestra campaña de Marketing Digital y que herramientas necesitaremos.