Envíos y Devoluciones

 

Envío

Los paquetes o pedidos digitales se envían generalmente en el plazo reflejado en el momento de la compra al lado de cada transportista, después de la recepción del pago. En el caso de que el plazo pudiera prolongarse, la empresa se pondrá en contacto con el cliente.

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el envío con entrega.

Si los datos facilitados para la entrega son erróneos en código postal, dirección, etc. se cobrará un coste de 3,80€ + el coste de un nuevo envío para la recanalización del bulto a la delegación correcta. Este coste es el que nos aplica la empresa de transporte por la gestión una vez que ha salido de nuestras instalaciones y se tenga que realizar cualquier modificación en la dirección de entrega.

 

Recepción

El cliente debe indicar en el albarán de entrega de la agencia de transporte cualquier desperfecto observado en el embalaje a la hora de la recepción, indicándolo con esta frase (” Embalaje defectuoso, mercancía a revisar”).

Una vez abierto el producto, y sólo en el caso de que éste presente algún desperfecto, el cliente debe comunicárselo a la empresa en un plazo no superior a 24 h y volviéndolo a colocar en su embalaje original.

 Si no se cumple cualquiera de estas indicaciones Dospz no se hará cargo de ninguna reclamación.

 

Devoluciones

El cliente podrá solicitar la devolución del producto en un plazo no superior a 7 días desde la recepción del pedido. Dicho producto a devolver ha de tener los precintos originales y no presentar signos de uso.

Si el cliente ha cometido un error al realizar el pedido o no está satisfecho con el producto, se podrá realizar la devolución en un plazo máximo de 7 días a partir de la fecha de entrega. En este caso el cliente se hará cargo de los gastos de transporte tanto del envío, así como los de devolución del mismo. Una vez que Dospz reciba la mercancía y verifique su perfecto estado, el cliente podrá optar entre cambiarlo por otro artículo o la devolución del importe.

En caso de contencioso el cliente renunciaría expresamente al fuero que pudiera corresponderle y se someterá a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Guadalajara capital.

 Gracias por la atención prestada.

 

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